В работе вы найдете большое количество реально работающих приемов, которые на практике помогают эффективно управлять телефонным контактом Автор Иван Рыбкин Рыбкин Иван Валерьевич, основатель и руководителафрэъь "Школы продаж РЕСО", коуч-консулътант, оргконсультант, тренер по продажам Автор системного подхода к технике продажи, а также нескольких книг и десятка методических статей в области обучения и развития .